💡카카오톡 모바일 고객센터 전화번호 상담원 연결 (챗봇) 총정리
📱 앱 오류·로그인·계정 문제는 모바일 고객센터와 챗봇/상담톡으로 빠르게 해결 가능합니다.
전화가 필요한 경우 대표 고객센터를 이용하되 운영시간을 꼭 확인하세요.
💡모바일 고객센터 이용 경로
✅ 카카오톡 앱 열기 → 더보기(… 또는 ≡) → 설정(⚙) → 고객센터/도움말
✅ 문의하기에서 카테고리 선택 후 접수 (24시간 접수 가능, 답변은 순차 처리)
✅ 상담톡은 챗봇 안내 후 필요 시 상담원 전환 가능(운영시간 내)
※ 로그인 이슈는 ‘카카오계정’ 카테고리에서 본인확인 절차를 먼저 진행하면 처리가 빨라집니다.
💡전화/상담원 연결
✅ 대표 고객센터: 1577-3754(유료) — 카카오 서비스 안내
✅ 상담톡 운영시간: 평일 10:00~18:30 (주말·공휴일 제외)
✅ 빠른 연결 팁: 앱 고객센터에서 문의 유형·증빙(스크린샷/오류코드) 미리 첨부 → 상담 전환 시 대기시간 단축
※ 결제·송금 등 카카오페이 이슈는 전용 고객센터(예: 1644-7405)로 별도 안내될 수 있습니다.
💡자주 묻는 상황별 가이드
✅ 계정 분실/번호 변경: ‘카카오계정 찾기/복구’ 절차 진행 후 문의 접수
✅ 메시지/차단/채널: 정책 위반·피싱 의심은 스팸 신고와 함께 증빙 업로드
✅ 보안/해킹 의심: 비밀번호 변경→ 모든 연결 기기 로그아웃 → 2단계 인증 설정
💡체크리스트
- 대표 고객센터 번호 1577-3754 저장
- 앱 경로: 더보기 → 설정 → 고객센터/도움말 → 문의하기·상담톡
- 상담톡 운영시간(평일 10:00~18:30) 확인 후 상담원 전환
- 오류 스크린샷·발생 시각·기기/OS 정보를 함께 제출
- 함께 보면 좋은 글: 카카오계정 찾기/복구, 2단계 인증 설정, 피싱 신고 방법